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1、“服务不等于维修，质量过硬才是最好的服务”。
2、基于这样 的服务理念，美的集团一直致力于为消费者提供不需要维修的空 调精品，严格控制整个生产过程。
3、配件入厂要经过配件厂商和美 的配件检验组两轮严格检验，一旦发现配件不合格率高于2‰， 无论新老供货商一律取消供货资格，保证美的空调所使用的配件 都是合格产品；生产工人中95％以上是受过专门技术训练的中 专技工 学校毕业生、有条不紊的流水线作业、奖罚分明的生产管理制 度，大大减少了造成不合格产品的人为因素；所有的空调下流水 线前都要经过仔细检查，一旦发现问题，立刻着手解决。
4、 美的人对“质量过硬”的理解不是“合格”而是“性能优异”。
5、 从1993年开始，美的就斥资108万建成了综合试验室，引 进价值1600万元的噪声测试仪和IDS大型软件，对每款新 产品进行噪声、寿命等试验，模拟大风、雷雨等恶劣天气检验室 外机的抗干扰性能，并不惜重金在北京、上海、西安等地建立区 域实验室，在不同的温度、湿度、气候，对空调机进行检测，当 所有指标全部通过时才允许投入生产，经过如此严格的考验，无 怪乎美的空调出厂合格率几年来一直保持在99.9％以上，连年 被中国消费者协会评为“推荐品牌”。
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